First Impressions-Make Them Count

Hvornår er det første gang, at du giver en idé om, hvem
du virkelig er, og hvad du virkelig gøre for dine potentielle
klienter, kunder eller kundeemner?

En vigtig måde er telefonen. Du bruger telefoner
hverdag, men kender du de mest effektive
procedurer for at bruge dette instrument som et markedsføringsredskab?

Hver kalder du foretage og modtage er en salgsmulighed.

Hvis du er eneejer og den eneste person, som
besvarer telefonen, skal du bruge opkaldet som et markedsføringsredskab til
reklame dine tjenester. Hvad enten voice mail eller en
telefonsvarer, har din besked tilstand, hvem du er,
hvad du gør, og hvem du gør det til.

Fortæl folk, hvordan man kontakte dig. Du kan give din
faxnummer, din personsøger, din mobiltelefon, og din
e-mail-adresse som en metode til kommunikation.

Hvis en anden besvarer telefonen, beslutte, at
metode repræsenterer, hvordan du ønsker, at verden for at se dig. Gammelt måder ikke længere finder anvendelse, især hvis du er en
tjenesteudbyder. Advokater og læger har deres telefoner
besvaret af etiketten, dvs. "Lægens kontor" eller af den
telefonnummer, "421-3456". Gøre det mere brugervenligt
så folk vil købe dine tjenester.

Den første kontakt nogen har med dit kontor skal
upåklagelig. Din stemme skal være venlige og svarene
skal være professionel. Uanset hvad du giver, det er alle
om salget.

overraskelse kommer, når du er sat på hold uden
selv at vide hvorfor!

personer, der ringer bør kun sat på hold, hvis de giver tilladelse.
Det lyder måske lidt søgt at spørge en, der ringer, hvis de
er i stand til at holde, men det er afgørende. Når nogen siger til dig
"Please hold", er de ikke skaber en relation; de
bestiller dig til at gøre noget, du måske ikke være i stand til at gøre.

På den anden side, hvis nogen siger, "Er du i stand til at holde?"
du har et valg. Sig &'; Ja &'; og det er svært at klage
om at være på hold med mindre du går ind i, hvad der kaldes "Ignorer".
Ignorer er hvad jeg kalder at være på hold i over et minut uden at
nogen at komme tilbage til dig.

Hvis du siger, du ikke er i stand til at holde, du forbliver ansvarlig for
din tid og miljø. Du kan derefter vælge at ringe tilbage
når det virker for dig.

Det er også helt acceptabelt for en receptionist til at bede en
kunde, hvis de kan kaldes tilbage. Derved undgår 'Hold Hell'
den, der ringer føler taget sig af.

Skift din besked hyppigt. Nogle mennesker ændrer beskeder
dagligt, andre har en anden rutine. Din stemme skal
være energisk, og du er nødt til at høre, at smil. Få et spejl,
placere den på dit skrivebord, tage en dyb indånding, smil og derefter
afhente telefonen

Copyright 2011
.