Hvordan jeg Demonstrere jeg lytter

Jeg har talt med mange ledere og konsensus er, at
lytte til svaret er vigtigere end at spørge
perfekte spørgsmål. Lytte opmærksomt opbygger tillid mellem
dig og højttaleren. Med det i tankerne, her er nogle tips til
at forbedre din lytte:

1. Don &'; t lade dit sind vandre. Zen mestre kan holde
deres sind helt fokuseret på én tanke eller
samtale, men de fleste af os ikke kan. Vi kunne for
eksempel hægte sig på et stykke information, som den
taler sagde. Vi greb det stramt og planlægge vores svar,
stedet for blot at bookmarking disse oplysninger og
fortsætter med at lytte. Dermed vil højttaleren se i
vores øjne, at vi har tunet ud. Tillid, tillid og
motivation vil spiral nedad

2. Don &';. T afbryder efter at stille et spørgsmål. Ledere ofte
har type-A personligheder, så de ønsker at gennemføre
andre &'; sætninger. Efter al sandsynlighed, kunne de sandsynligvis
gøre et bedre stykke arbejde med at formidle information, men det er
ikke målet at lytte. Out-tænkning dine underordnede
eller vise er ikke lederskab. Tålmodighed er. Lad
højttaleren hele tiden i verden for at give dig en
svar, og at stille opfølgende spørgsmål. Læger på den
berømte Mayo Clinic i Rochester, Minnesota stolthed
sig på at bruge en masse tid på at lytte til deres
patienter. Mange praktiserende læger stille spørgsmål og filtrere
ud det meste af, hvad patienten siger (lytter kun til
symptomer de mener at være til stede), betaler lidt sind
til patienterne &'; spørgsmål. Disse spørgsmål kan være meget
afsløre især hvis patienten lider af en sjælden
lidelse. Gode ​​læger og gode ledere har tålmodighed
og træffe bedre beslutninger som følge

3. Don &';. T stille et spørgsmål og derefter give et svar for at se, om du
havde ret. Jeg var i en coaching øvelse med en administrerende direktør. Han
indkaldt sin revisor og spurgte hende, “ hvad er vores
omsætning og nettoresultat vil være i år &"; Før
hun kunne svare, sagde han, og" $ 5000000 og $ 1 million
respektfuldt &"; Han tydeligvis ønsket at vise, at han
var bekendt med tallene for mig og hende. Det var
om ego og det gjorde intet for at opbygge hans lederskab
i organisationen. Hver gang vi gør en af ​​vores
teammedlemmer &'; job vores lederskab magt er taget væk
Hvad &';. er hendes incitament til at forsøge at besvare hans spørgsmål i
fremtid? Var ikke &'; t han kommunikerer, at hendes tid ikke må
være værdifuldt, hvis hun skulle blive kaldt ind på kontoret
bare så han kunne stille og besvare sit eget spørgsmål? Har
hun nu tænker han ikke har noget bedre at gøre med sin tid?
Faktisk er disse ikke antagelser. Dette er hvad jeg
opdaget, da jeg talte med hende bagefter.

4. Skulle tilpasses kropssprog-din egen og højttaleren &'; s.
Bevar øjenkontakt. Sid ret op og læne dig frem
Don &';. T kommunikere manglende interesse eller utålmodighed ved at trykke en
pen mod skrivebordet. Og prøv at samle op på nonverbale tegn
at højttaleren sender. John Urban, tidligere administrerende direktør,
præsident og formand for Pioneer Hi-Bred International
søger “. Dissonance &"; Når der er en uenighed eller en
kløft mellem det arbejde, der blev udført, og det arbejde,
var forventet at blive udført, betaler han særlig vægt
på kropssprog-manglende gøre øjenkontakt, sænkes eller
efterfølgende off stemmer osv Han forsøger derefter at forestille sig det spørgsmål
højttaleren mindste vil have ham til at spørge. . Så spørger han det

Interessant, John finder det lettere at lytte efter dissonans og spørge
de rigtige spørgsmål, hvis organisationens &'; s vision, plan og mål
er klare. Det giver mening. Efter alt, hvis du ved, hvad tasten
symfoni er i, er det meget lettere at opdage en forkert tone.

Hvis du følger disse fire tips, vil du være en god lytter. Og
du vil blive glædeligt overrasket over at finde ud af, hvor parat du
underordnede er for deres møde med dig
.